С огромна радост споделяме: за четвърти път Customer Success екипът на SiteGround бе отличен с бронзова награда Stevie® в категория Customer Service Department of the Year на 22-ото издание на Международните бизнес награди® (International Business Awards®)..
Това е четвъртото признание за нашия екип от Международните бизнес награди! През 2020 г. спечелихме както наградата на публиката People’s Choice Stevie® Award for Favorite Customer Service, така и Сребърна награда Stevie® в категорията Customer Service Department of the Year сектора Computer Hardware & Services. В следващите две поредни години - 2023 и 2024 - отново заслужихме отличие, като грабнахме Бронз в категорията Customer Department of the Year.
С повече от 3 800 номинации от 78 държави тази година, повторното ни признание ни нарежда сред най-добрите в света - и не бихме могли да бъдем по-горди. Това отличие е много повече от статуетка на рафта. То е празник на сърцето и отдадеността, които нашият екип влага във всяко едно взаимодействие с клиентите.
Както един от членовете на журито написа в своята оценка:
„SiteGround успешно трансформира модела си на Customer Care в проактивна, базирана на AI стратегия за Customer Success. Чрез комбиниране на човешка експертиза с интелигентни технологии екипът предоставя персонализирана, многоезична поддръжка и предвижда нуждите на клиентите.“
Тези думи улавят нещо много близко до нашата философия в SiteGround. Да, горди сме, че сме иноватори, и през последните години внимателно внедряваме AI в процесите на поддръжка, като същевременно подсилваме човешкия елемент, за да направим услугата си по-бърза, по-умна и по-проактивна. Но това, което истински ни отличава и което клиентите ни усещат всеки ден, е нашата искрена грижа и внимание във всяко взаимодействие. Това четвърто отличие Stevie® е доказателство не само за техническата експертиза на нашия Customer Success екип, но и за тяхната емпатия, устойчивост и начина, по който въплъщават ценностите на SiteGround.
Ренета Цанкова, нашият Chief Operations Officer, го изрази прекрасно:
„Наградите са чудесни, но най-важни са доверието и благодарността, които печелим от нашите клиенти всеки ден. Безкрайно се гордея с нашия Customer Success екип, който съчетава иновация и човечност по начин, който е уникален. Това отличие Stevie е признание за тяхното сърце, умения и непоколебима отдаденост към съвършенството.“
Повече информация за Международните бизнес награди и списъка с победителите на Stevie® за 2025 г. можете да намерите на http://www.stevieawards.com/IBA.