Dimo SiteGround

Представяме Димо - нашият топ служител за месец април, от отдел Техническа поддръжка

Една от мечтите на Димо е била да работи за технологочна компания и въпреки, че в самото начало не е вярвал, че ще я постигне бързо, сега той е част от SiteGround и ценен кадър в отдел Техническа поддръжка. Този месец, Димо постигна завидните 100% клиентска оценка за отлично обслужване, благодарение на неговото внимание към клиента и прецизност.

Как реши да работиш за SiteGround?

Димо:Мой приятел работеше за SiteGround, всеки път когато се срещахме той споделяше с усмивка за работата си и казваше страхотни неща за компанията. Да си намеря работа в ИТ сферата беше мечта за мен, но нямах големи надежди, тъй като нямах предишен опит на подобна позиция. До ден днешен съм благодарен, че SiteGround ми даде този шанс. Срещнах много нови приятели в SiteGround и постоянно се учудвам колко забавно може да бъде на работното място, всеки път.

Кое твое умение ти помага най-много да си толкова добър в работата си?

Димо:Умението да се фокусирам определено е нещото, което прилагам всеки ден. Прецизността също е от голямо значение, защото понякога дори една "буква" може да доведе до грешки.

Трудно ли е да се удовлетвори на 100% един клиент?

Димо:Аз вярвам, че ако положиш усилие да асистираш бързо на клиента, добавиш екстра насоки за разрешаването на даден проблем и всичко това е съчетано с приятелско отношение - това прави клиента щастлив. В този ред на мисли винаги съм готов да положа допълнителни усилия.

Сподели ни един стереотип, който според теб не е верен за позицията Tech Support?

Димо:"Ние знаем всичко" - това със сигурност не е точно така. Ние също се сблъскваме с проблеми, които виждаме за първи път, особено в днешния динамичен и променящ се технологичен свят. В такива случаи разполагаме с ограничено време, за да съберем необходимата информация и да предложим адекватно решение.

Кой инструмент (tool) е най-полезен за клиентите според теб?

Димо:Това е Backup Restore tool. С него можеш да експериментираш, защото ти дава свободата да пробваш нещо и ако не ти допадне или се получи грешка - винаги може да се върнеш назад към предишните настройки. SiteGround Optimizer е другата наша разработка, която горещо препоръчвам. Той съчетава всички важни аспекти от процеса на оптимизацията на WordPress сайтовете и ви позволява да повишите производителността на уебсайта си с няколко прости клика.

Какво би посъветвал хората, които тепърва започват да изграждат уебсайт?

Димо:Сигурността на уебсайта е гореща тема в днешно време, така че винаги поддържайте приложенията и плъгините, които използвате, актуални. В противен случай рискувате сигурността на уебсайта си и ще пропуснете нотификациите за нови добавени функции и подобрения.

Koe e нещото, което другите вероятно не знаят за теб?

Димо:Завърших висшето си образование в Германия, специалност Бизнес администрация. Все още не съм забравил немският и всъщност смея да кажа, че говоря перфектен немски.🙂

3 Replies to “Meet Our Top Tech Support for April”

  1. WORDPRESS does not update automatically on my website,how I resolve this?
    We tried to update manually but requested for ADD PATH TO SITE,please clarify.

    We receive a lot of junk mail through our website,how de we resolve this?

  2. Dimo has always been a trusted and respected superior customer service rep at SiteGround for me here at DJRay.net. I’d rate his expertise 10+ stars. Knows how to fix my problems in very short time. Thanks Dimo for being there.

Започни дискусия