Eliyan SiteGround

Представяме Елиян – нашият топ служител от отдел Обслужване на клиенти за месец март

Елиян е един от хората, за които да работи в SiteGround не е просто работа, а истинска страст. Изпълнен с амбиция и отдаденост, Елиян прави голям завой от бръснарската професия към хостинг индустрията. Само 6 месеца след като се присъедини към SiteGround, той оглавява нашата класация за служител на месеца от отдел Обслужване на клиенти. Научете повече за него в интервюто!

Koe e нещото, с което хората те свързват? 

Елиян: Преди да се присъединя към SiteGround бях бръснар, може би това е попадение – промяната от работа като бръснар към хостинг кариера е голям скок и смяна на средата. (Но бях добър! хаха). 

Какво би посъветвал хората, които тепърва започват да изграждат уебсайт?

Елиян: Най-важното нещо е да направят проучване на каква платформа да базират уебсайта си – дали ще използват приложения като WordPress, Joomla или Magento, за да създадат сайта си, или предпочитат да напишат кода сами. Ако питате мен, аз бих използвал WordPress понеже е много интуитивна и лесна за ползване платформа.

Какъв съвет би дал за подобряване на скоростта и сигурността на един уебсайт?

Елиян: Виждам много клиенти, които пишат в чата за различни хостинг проблеми и не спирам да забелязвам, че те нямат нито CloudFlare CDN , нито Let's Encrypt SSL сертификат. Моля ви, използвайте ги, можете само да спечелите от употребата им – съмнявам се, че не искате да видите сайта си в пълна безопасност или пък да подобрите скоростта му като космическа ракета? 🙂 

Откъде черпиш вдъхновение? 

Елиян: От благодарността на хората – това е напълно достатъчно за мен – като оценят факта, че съм успял да им помогна. 🙂

Какви инструменти използваш за повишаване на продуктивността?

Елиян: Мога да споделя много инструменти, защото среда като нашата изисква да можеш да работиш по няколко задачи едновременно и бързо да вземаш решения, без да се колебаеш:

whois.com – страхотен инструмент за идентифициране на домейн статуса;
whynopadlock.com – може би един от най-добрите инструменти, които съществуват и могат да покажат слабите места на вашата SSL страница; 
dnswatch.info – това е най-добрият инструмент за извършване на проверки след направени промени в домейна.

Всички тези инструменти ми помагат да разреша 70% от казусите на клиентите – не мога да си представя работата си без тях. 🙂

Имаш ли си любимо мото?  

Елиян: Хубавите неща в живота се случват бавно. 

2 Replies to “Meet Our Top Customer Care Rep for March”

  1. Nice advice. Im deciding between bluehost and siteguard. I care about customer service A LOT. You guys should have profiles of all your customer service representatives on your website, not just a few people.
    Anyways, nice interview.

Започни дискусия